029-89614008“竭盡一切所能，真誠為您服務”是我們子路景觀工程有限公司對待客戶的一貫宗旨。我們奉行：您的需要就是我們的命令，竭誠為新老客戶實施優質的售后服務宗旨。我們堅守“零等待”的服務原則。即接到客戶的維修通知后， 無論是在質保期之內，還是在質保期之外，無論是燈具自身故障，還是客戶使用不當等原因，首先為客戶排除故障，第一時間保證客戶的照明需求，然后落實責 任。以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”為原則，并對我公司所提供的照明產品的真偽、質量及相關服務向您鄭重承諾：
| 優惠條件 | 1、免費提供輔助照明設計及照明效果分析，提供優秀的照明設計方案。 2、安裝期間，免費安排技術人員現場指導、安裝、調試，直至驗收合格。 3、免費為客戶培訓操作維護人員，提供燈具在質保期內的備件和工具。 4、免費提供運輸，并按客戶要求將貨物放置指定地點。 5、免費為客戶解決與照明有關的各種技術垂詢。 |
| 售后服務的內容 | 1、質保期限：產品的質量保證期為燈具貳年。 2、我公司在西安設常駐服務機構，地址：西安市未央區鳳城八路與渭濱路十字水晶新天地11棟1單元507室，隨時接受客戶的相關技術咨詢和為客戶解決在日常使用過程中發生的故障問題。 3、工程竣工后我公司定期對客戶進行專人回訪，組織專業工程技術服務人員定期（每隔三個月一次）開展跟蹤售后維護服務。 4、我公司設24小時售后服務應急反應機制，在接到客戶維修電話后西安本地4小時內趕到現場，外地客戶24小時內趕到現場。采取應急措施，及時為客戶解決問題。服務電話：029-89614008 5、對所提供的燈具，在質保期內由于產品質量問題造成的損壞，我公司負責免費維修或更換；屬用戶使用不當或客觀因素造成的損壞，我們 只收取元器件成本費用，不收取其他費用；保修期滿后，我公司繼續為您服務，對我公司銷售的產品進行終身跟蹤服務。 |
| 具體服務措施 | 1、在質量保證期內，由于燈具本身的質量出現的問題，在接到故障通知后的4小時內到達現場，落實故障問題，并及時聯系廠家，以最快的速度為客戶解決故障問題。 2、我司為客戶提供燈具產品的原部件產地、供貨渠道及途經，保證客戶在超過保修期后仍然可購得相應的備件。 3、在保修期結束后，我司對所提供的產品及設備提供終身跟蹤服務，在相關物業公司、管理單位和業主在支付了相關費用后，不得以任何理由、借口拒絕提供相關的產品備件和維修服務。 |
| 包裝運輸服務 | 1、按保護成品方式進行包裝。 2、采用汽運的方式將投標物送達甲方指定地點。 3、隨車產品應提供：產品合格證；產品使用說明書。 4、投標物運輸和裝貨卸車時應進行必要的商務保險，保險費由供方負責。 5、投標物運輸落地之前期間的任何破損均由供方負責 |
| 服務機構聯系方式 | 地址：陜西省西安市未央區鳳城八路與渭濱路十字水晶新天地11棟1單元507室 聯系電話：029-89614008 聯系人：張鵬飛 |